Politique de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non utilisé, non rempli, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera également demandée.
En raison de la nature de nos produits (carnets personnels), tout article ayant été utilisé, rempli ou personnalisé ne pourra pas être retourné.
Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter au préalable à l’adresse suivante :
contact@empreintes-de-vie.com
Adresse de retour :
60 Route de Bouray
91760 Itteville – France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Une fois votre demande acceptée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour. Tout retour envoyé sans demande préalable ne pourra pas être accepté.
Remboursements :
Après réception et inspection de votre article, nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement. Si celui-ci est validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous quelques jours.
Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : contact@empreintes-de-vie.com